mainphotobanner

Sisällysluettelo

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Palvelumme sulattaa yhteen modernin tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, se näyttäytyy kaikissa kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa ole ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti tunnistaa pelaajien toiveet ja tarjoaa personoituja suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on toimii varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion taholta. Kyseinen puolueeton testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki pelituloksemme säilyvät aivan satunnaisia ja myös tasapuolisia. Varmennus päivitetään jatkuvasti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilialusta Modernille Pelaajalle

Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet välimuotoa – kaikki nappi, kaikkiin animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen vaihto on huolellisesti kehitetty sormella tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen turvin, se tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Rahallinen varmuus edustaa pohja, jonka varaan olemme yhdessä rakentaneet koko liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkitason suojausta. Asiakkaiden varat säilytetään erikseen toimintavaroissamme, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Heti / 0-24h
Pankki/E-pankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välitön / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välittömästi / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat kykenevät määrittää vuorokausikohtaisia, viikoittaisia tai kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain tahansa. Nämä rajoitukset tulevat asianmukaisesti käyttöön saman tien, ja niiden kiristäminen on aina mahdollista. Limiittien höllennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden tunnin harkinta-ajan kuluttua, joka tarjoaa hetken valinnan miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelituottajaa, mikä takaa tasaisesti kehittyvän pelivalikoiman. Me emme suuntaudu pelkästään suosittuihin pelien nimiin, mutta tuomme näkyville vieläpä pienempien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien partnereiden kautta. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia kruppeja, jotka keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautuva, niin että se optimoituu automaattisesti nettiyhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
  • Ruletti-muunnelmia mukaan lukien nopean ruletin ja Lightning Roulette
  • Baccarat pelejä perinteisillä että nykyaikaisilla säännöillä
  • Pelishowja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live
  • Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Tyypillinen vastaushetki chat-palvelussa on alle kahden kahden minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live Chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomi, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi, English, Ruotsi
Puhelin Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka monitoroi kaikkia yhteydenottoa alusta päätökseen. Jos asia vaatii teknisten tiimin panostusta, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa päivityksiä emaililla ja pystyy valvomaan tapahtuman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset pelaajat tuntevat sekä joihin he asiakkaat luottavat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä tilinluontia, joka kiihdyttää sekä talletusprosesseja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euromääräisiä maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ylimääräisiä kuluja.

  • Maksimimäärät säätyvät asiakkaan aktiivisuuden perusteella
  • VIP-tason pelaajille saatavissa ylemmmät nostorajoitukset ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
  • Ei yhtään piilomaksuja – ilmoitettu summa on aina maksettavan summa
  • Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta kotiutus vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu tavalla, ettei dokumentit kyetään toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu normaalisti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi seuraavat nostot suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme nojaa totuudellisuuteen, avoimuuteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään pelaajien eduksi ajatellen, ja me kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.

Logo